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优化提升医疗服务 扎实推进医共体建设
——鄞医践行“不忘初心、牢记使命”主题教育纪实
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鄞医医共体“红领鄞医”读书会举办演讲活动,深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。
鄞州人民医院开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。
患者缴费时间从过去的半小时缩短到零等待。

鄞州新闻网记者 王莎 通讯员 郑瑜

 今年9月以来,鄞州人民医院坚持“不忘初心、牢记使命”主题教育与本职工作紧密结合,科学统筹,扎实推进,通过集中学习、初心讲堂、微型党课、内部巡查、医共体“红领鄞医”读书会、“十百千万”健康服务等多种形式,着力破解人民群众普遍关注的看病就医问题,扎实推进医共体建设,不断优化提升医疗服务水平,有效促进基层医疗卫生事业发展,为加快健康鄞州建设作出了新的贡献。

 扎实推进医共体建设

 鄞州人民医院牵头与11家基层医疗机构组建医共体,通过帮扶推动医疗资源的纵向流动,提高医共体分院医疗服务能力,医共体分院的医疗管理、医疗服务、预防保健水平等得到全面提高。

 鄞州人民医院医共体党委书记俞万钧告诉记者,“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,医共体内部开展了形式多样的学习、实践活动,如“红领鄞医”读书会邀请总院及成员单位举办《提高病人满意度的思考》《辉煌的发展历程,奉献的医者仁心》《不忘初心、牢记使命,弘扬“无我精神”》等主题演讲,探索促进医共体建设,进一步提升患者满意度。

 目前,鄞州人民医院以群众满意度提升、基层医疗机构能力提升、医共体整体运行效益提升和财政负担、医保负担不显著增加的“三升二平”为评价标准,发挥医疗资源和信息化等优势,积极推进医共体建设各项工作任务。

 “开通的双向转诊通勤车获得患者一致好评,不仅破解了综合性大医院一床难求、社区医院病床利用率不高的困境,也方便了成员单位东部新城分院的患者上下转诊。”俞万钧说,截至10月底,分院出院人数近700人,东部新城分院床位使用率短期内达到60%以上,区域医疗资源配置不均衡的现象得到缓解。

 鄞州人民医院对分院医疗技术帮扶采取科室责任制,对其长期帮扶。根据分院学科特色,帮扶目标与分院发展规划相结合,如五乡康复病区由总院神经专科医护团队帮扶、明楼安宁疗护病房由肿瘤放化疗医护团队帮扶等。据统计,总院下派医护专家80余人,其中常驻人员26人。

 此外,鄞州人民医院结合主题教育,在医共体内开设全专科联合门诊23个,推行“一对一”带徒教学,加入家医团队111个,切实解决百姓“看病难”问题,为慢性病患者提供了连续性服务。

 “医者仁心,作为医生,我们的目标就是给患者提供更好的医疗服务。”俞万钧表示,该院将进一步深化“不忘初心、牢记使命”主题教育,通过特色学科建设、人才培养等手段,完善医共体医疗服务体系等实际工作的落实,推进“医学高峰”计划,使辖区老百姓在当地就能得到及时、有效的诊断和救治,真正做到“重病不出区”。

 针对就医“痛点”出实招

 找出患者就医过程中的问题,对症下药成为重中之重。在主题教育推进过程中,鄞州人民医院行政后勤一党支部书记孙孝君奔走在各个科室之间,罗列出就医的“痛点”“难点”,通过出实招、硬招,集中力量着力解决突出问题。

 “原来,大家都说来医院看病基本上就是‘排队两小时,看病五分钟’。”孙孝君告诉记者,为了提升患者就医体验,医院大力推进“最多跑一次”改革,通过加大资金投入,形成了自助机、诊间缴费等多位一体的挂号缴费模式,有效缩短了患者排队缴费时间。据统计,在鄞州人民医院,缴费时间从过去的半小时缩短到零等待。

 孙孝君说,预约检查也是百姓就诊中的一大难点。为此,鄞医不仅开设了检查预约中心,还启动了诊间预约模式。“可别小看诊间预约,患者少跑三四趟,节省了很多时间。这一变化的背后,是我们医护人员无数次的沟通及奔跑。”

 在孙孝君眼里,主题教育不断鞭策着鄞医的每位党员,“做得更好”成为一种目标,而大家牢牢把握“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求,促进了医院服务流程优化、服务水平提升。

 提升医疗服务质量,切实守护群众的生命安全。作为我区医共体牵头单位之一,鄞州人民医院在人员培训、组织管理、科室建设、设备配备更新等方面加大投入,助推了成员单位医疗技能产生质的提升。

 “就拿转诊预约服务来说,主题教育开展以来,总院所有专家号向成员单位开放,也就是说患者在家门口就能挂上专家号,不必来回奔跑不说,还可以精准知道该找谁看病。”孙孝君做了一份统计,主题教育开展至今,从基层转至鄞医就诊的患者已有上万人次,康复回到基层患者有400人次。

 现在,鄞州人民医院按照“一窗受理、一站服务、一站管理”的一岗多能制度,切实为患者解决了问题,取得良好的社会效应。

 拓展医疗服务范围

 “这次是结合自身实际情况,谈一谈如何进一步提升患者满意度,谈一谈在接诊过程中遇到过哪些困难?”11月4日中午,鄞州人民医院门诊一党支部根据“不忘初心、牢记使命”主题教育安排,34名党员进行了座谈。

 门诊一党支部书记李竞说,从9月中旬开始,主题教育学习活动采取集中学习与自学相结合的方式进行,党员干部听微型党课并多次座谈,结合工作实际,撰写心得体会,强化自主学习,确保主题教育取得实效。

 一个多月来,鄞州人民医院深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持学习研讨任务与提升患者满意度相结合,增强学习的针对性和实效性。医护人员更加以病人为中心,用无微不至的服务打动患者,赢得了患者的信任。据统计,患者满意度从今年上半年的84.60%提升到现在的90.02%。

 “我们还深化了‘三服务’,拓展医疗服务范围,深入各个社区开展义诊,践行初心使命,为居民提供上门医疗服务,不断增强群众的获得感。”李竞说,一个多月来,党员志愿者为十余个社区、百余位居民测量血压、血糖,开展眼睛、口腔、皮肤等检查。同时,推广中医适宜技术,耐心详细地讲解健康知识,针对居民生活、饮食和身体状况提供健康咨询,指导居民正确对待高血压、糖尿病等常见、多发的慢性疾病。

 “进社区、进企业、进学校等开展义诊,是我们拓展医疗服务范畴的一个方面。为了让更多人懂得自救和救他,提高院前急救能力,我们还将心肺复苏等急救技能培训送进企业、学校、社区等。”鄞州人民医院医技一党支部书记马攀江说,今年9月以来,结合主题教育,党员志愿者加强了对人流密集地、学校及重点企业的急救技能培训。

 
 
原标题:
编辑:廖娟娟
来源:鄞州新闻网 19-11-08 09:46
纠错:1481280278@qq.com   
 
 
 
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