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他们,让社区生活更美好
——听钟公庙街道社工讲述自己的故事
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钟公庙社工群像图

  鄞州新闻网记者 林幼娟 通讯员 董磊艳 摄影 李超

  随着城市化进程不断加快,居民对社区服务的需求越来越多元化、精细化。也正因为如此,“大学生社区干部”已经替代了大家印象中的传统居委会大妈,年轻化和专业化逐渐成为新一代社工群体的显著标签。

  这群活力四射的年轻人为何选择这份工作?生存状态如何?他们会遭遇什么烦恼?又有什么心得体会?日前,记者走近钟公庙街道的社工队伍,听他们讲述自己的故事。

  做个见微知著的有心人 讲述人:都市森林社区 刘姬飞

  作为一名老社工,大家都说我有一双善于发现的慧眼。其实我哪有什么慧眼,不过就是多走、多看、多听、多想罢了。

  都市森林社区位于万达商圈边上,我在网格内走访时发现,商圈区域内有许多共建资源。能不能让这些资源活起来,使商圈和居民互惠互利?带着这样的想法,我先后走访了宝岛眼镜、银泰百货、德克德家、瑞泰口腔、罗亚帝等企业,并将他们纳入到“红风筝”党群服务队伍中,为居民提供公益服务。

  走访过程中,我还在社区挖掘了大量人才,这些多才多艺的居民,在党群志愿风采展、运动会、敬老爱孤等活动中唱起主角,使整个社区充满了温情。

  近年来,我多次被评为鄞州区优秀社区工作者和街道优秀共产党员、先进社工。怀揣感恩的心,接下来我会脚踏实地做好每一天工作。

  始终以居民利益为出发点

  讲述人:金色水岸社区 金宏杰

  多年的社区工作让我深深体会到,要做好一名社工,那就必须始终以居民的利益为根本出发点,踏踏实实为大家服务。

  在社区管理中,我按照社区党组织要求,每月定期、不定期组织居委会、物业、和业委会的联席会议,使三方面对面地沟通和交流,做到问题早发现、勤沟通、多商量、解决好。在这样的工作机制下,物居业关系更为融洽了,重点难点问题解决得更为顺利了,社区更加和谐、稳定了。

  “有矛盾,必协调”是我的工作信条。咱一次不行就两次,白天不行就晚上,小区步道、亭台楼道、居民家中、商铺店面都有我的足迹,每年调解数量百余件。能成为居民们的“老娘舅”,我颇感荣幸。

  近年来,我多次被评为鄞州区优秀社区工作者和街道先进社工,这鞭策着我不断学习和进步,不辜负居民对我的期望。

  乐做一颗“螺丝钉”

  讲述人:钟公庙社区 蒋圆

  “社区是个筐,什么都可以装。”这句话常被用来形容社区工作的繁琐。算算日子,我当社工已经快8年了,也真正体会了这句话的涵义。

  作为一名社工,忙碌加快了我的生活节奏,也锻炼了处理问题的能力,让我因此变得充实又有成就感。去年,我和同事们探索完成了联盛B区“商圈+居住”模式的首届业委会选举工作和华茂悦峰园小区首届业委会选举工作。我还带领“春之韵舞蹈队”在街道排舞大赛中获得了一等奖,并成功举办了“奋进新时代,砥砺新作为”庆祝改革开放四十周年暨中秋国庆晚会。此外,在街道司法所协助下,我成功协调了涉案20多万元的物业费拖欠纠纷。

  作为一名社工,我觉得自己起到了“螺丝钉”的作用,平凡又有意义。我感受到被居民信任,在欣慰和喜悦的同时,更多了责任和持续前进的动力。

  集众人之长解他人之忧

  讲述人:长丰社区 陈旭东

  我是长丰社区总网格负责人,也是澜悦花园网格的专职网格长。作为总网格负责人,我总揽全局,细化指导,确保社区每一位网格长尽好职责;作为一名专职网格工作者,我则深入群众当中,小到家长里短,大到小区发展,不拒繁杂,不辞辛苦。

  每天早上,我都要到澜悦花园1网格进行巡查,尽可能把各类问题化解在萌芽状态中。走完自己的小网格后,我就到社区的主要公共区域、路面进行巡查,一旦发现问题就及时告知各网格长进行处理,确保小事不出网格、大事不出社区。

  一个人做事难免精力有限,于是我常常会集大家的智慧来解决大家的问题。我积极借助社区里各类能人的力量,开展法制、文体、健康、平安等活动,丰富小区居民的业余生活。我还积极联系各个部门沟通协调,让工作更人性。

  情系居民,心连万家,这是一名社工必须具备的素质,只要勤劳奉献,我坚信社区工作充满温暖的阳光。

  站在居民的角度去办事

  讲述人:泰安社区 龚春艳

  2004年大学毕业后,我成为一名社工。经过多年锻炼,我慢慢学会了针对不同年龄、不同需求的人,站在他们的角度,去看待、处理事情。

  2011年,我调到泰安社区工作。我发现社区内大部分居民为电厂单身男职工,由于工作性质关系,平日里,他们接触女性的机会非常少。于是,我带领社区的热心志愿者,多次与电厂团委以及辖区内单位沟通,建立了未婚青年个人资料资源库,并成立“一见芳心”红娘工作室。如今,已有20多对男女青年牵手成功了。

  现在,红娘工作室名气越来越大,手头上的单身男女资源越来越多,有不少家长带着子女的照片慕名前来。这项甜蜜事业让我很有成就感,希望有更多的“义务红娘”能加入到我们的队伍中来。

  用我真心换他人真情

  讲述人:惠风社区 崔玲丽

  7年前刚加入社工队伍时,我诚惶诚恐,生怕做不好。经过街道和社区的系统培训,目前我已持有中级社会工作师等相关证书。多年的社工经验告诉我,除了专业的技能,一名合格的社工还要学会用真心换真情。

  惠风社区是新型住宅小区,每个月迁入户籍的育龄女性较多,为了将孕前优生检查宣传到位,我从户籍迁移源头着手,一一打电话询问、确认她们的备孕计划,还常常利用晚上时间送体检卡上门。每年,社区的这项工作都能超额完成各项指标。

  社区内的嵩江小学是一所外来务工人员子弟学校,不少孩子的父母忙于工作。我特别关注这所学校,每逢节日,就多安排义工去学校,暑期,则尽可能多安排些活动,让孩子们在异乡感受到温暖。每当看到孩子们欣喜的眼神,我也感到很快乐。

  一份责任,一往无前

  讲述人:宁广社区 凌李

  从2012年至今,在这个平凡的社工岗位上,我困惑过、委屈过,却没有后悔过。我始终把服务群众、方便群众、造福群众作为一切工作的出发点和落脚点。

  记得去年在办理独生子女奖扶工作时,我认识了小区一位高龄老爷爷,每次跟他接触,总觉得他心里有事。通过耐心和他聊天,老人向我敞开了心扉。原来老伴去世后,他想去住养老院排解寂寞,但儿子觉得这样很没面子,为此双方闹得很不开心。看着老爷爷心酸的样子,我主动联系了他的儿子,最后有效缓解了他们之间的心结。

  类似这样的事情,我常常遇到,为了更好地处理各种各样的事务,我不断学习和积累,剖析自己的不足,以便今后更好地处理各种问题。

  社区工作使我更加柔软耐心

  讲述人:后庙社区 王为慧

  2010年,我考入后庙社区,成为一名社工。最初几年,我负责计划生育工作,工作压力比较大,但也因此练就了一名社工最需要的品质——耐心。

  有件事情让我印象非常深刻,也很有成就感。当时社区有位孕妇没有领结婚证,我就常常上她家拉家常,建议她及时把结婚证领了。当时该孕妇由于感情原因,心情不好,态度也很差。后来,我联系到了她的男友,帮助他们消除隔阂,最终两人顺利领取了结婚证。如今,小两口生活美满,还常常带着宝宝来参加社区的亲子活动。

  社区工作磨砺人、但更“养人”,它让我变得更柔软、更耐心。2016年起,我开始从事共青团、关工委和社会组织方面的工作。“什么样的组织才能有效吸引居民?”我常常思考这个问题。通过实地走访和借鉴之前的工作经验,我觉得亲子活动是聚集人气、吸引居民最有效的手段之一。如今,我们社区精心设计的亲子课程,场场爆满,已吸引了200多户家庭参与。

  金杯银杯不如居民口碑

  讲述人:钟裕社区 沈龙梅

  2014年,我来到社区,开始了社工生涯。

  5年来,我从事过文书、党建、妇女、民政、青少年、文体、宣传等相关的工作,身份的不断变化让我感受到,社区是各种社会群体的聚集地、社会矛盾的交汇点,要多听、多看、多问、多思考,才能从繁杂的事务中沉淀自己,提高自己。

  2017年,因区域划分,我要接管另外一个小区,为尽快摸清这个小区的状况,我不断地走访、了解情况。短短3个月,我在小区内挖掘出一批热心志愿者,组建了慧和家园“我爱我家”自治管理小组队伍。

  金杯银杯都不如居民的口碑。在长期的工作过程中,我坚持深入到居民家里,与他们聊天、谈心,渐渐融入到社区大家庭。很多居民与我成了朋友,他们信任我、尊重我,工作中那种被认同的获得感,让我非常开心。

  精耕细作才能体现硬实力

  讲述人:繁裕社区 吴旗勇

  13年来,没有“主角”光环,只有一件件微不足道的小事,串联起我的社工之路。

  大家都知道,繁裕社区由村改居而来,出租户多,环境卫生问题较为突出,这给社区工作带来了很大挑战。我原先是名村干部,现在作为一名社工,在这片熟悉又陌生的环境里,我用脚步丈量社区的每个角落,成为社区“活地图”。

  楼道里,我常常帮助居民清理堆积的杂物;邻里间,我耐心规劝大家不违法不搭建。做这些事,有时也会遭人白眼,但时间久了,大家也被我的执着与坚韧所打动。如今,在大家的齐心协力下,咱们繁裕社区的环境面貌有了很大改善。

  10多年下来,我对社区的一草一木有了深厚的感情,社区的事情就是我家里的事情。在新时代背景下,社区工作不断要求我们更加专业化,需要我们不断学习,努力提升自己,毕竟深耕细作,才能体现真正的硬实力。

  助他人幸福实现更高自我价值

  讲述人:金家漕社区 吴梦倩

  刚走上社工岗位时,我觉得无从下手,无力的感觉困扰了我一段时间。后来,我发现沟通是解决问题的第一步。

  通过沟通,我了解居民需求什么。通过走访家庭、召开社区居民座谈会等途径,我发现有了文体活动就会有宣传载体,于是我迅速组建了社区文艺团队微信群,拓宽了沟通渠道。

  这一年半中,通过整合资源,我组建了社区文艺组织“麦浪之家”,举办了“暖情冬日”广场文艺、金婚庆典等活动。“麦浪之家”还获得了2018年鄞州天天文化志愿者协会“十大典型团队”称号。

  我还积极利用周边可利用的资源。通过联合金家漕小学,举办了寒冬暖心义卖、端午节中医进校园做香囊等活动,让社区活动覆盖更广、影响更大。

  以自己的能力影响更多的人,让他们觉得更幸福,于我而言是实现了更高的自我价值,我深感荣幸。

  以勤补拙用心服务

  讲述人:凌江社区 王玲玲

  不知不觉间,我在社工岗位上已走过9个年头,从一个懵懂的小丫头,慢慢成长为一名合格的老社工。其间,先后经历了第三次全国经济普查、全国月度劳动力资源调查以及第四次全国经济普查。

  2010年,刚上岗的我遇上了第六次全国人口普查,由于毫无头绪,我只能凭着一股韧劲,挨家挨户反复上门去,虽然“事倍功半”,但我的努力也获得了大家的认可,还被评为第六次全国人口普查省级先进个人。

  此后的经济普查工作中,有了经验的我力争做到“事半功倍”。我先对社区内200余家各种类型的企业进行分类梳理,在实地上门调查前进行电话预约;对于个别不愿配合的企业单位,进行耐心、细致地讲解。最后,如期完成了所有调查工作。

  作为一名社区工作者,我愿意这样默默无闻地工作着,用心做好每一项服务工作。

  从零开始积极摸索

  讲述人:金宁社区 黄巧儿

  2017年9月,我踏上社工这个岗位,当时对社区工作感到十分陌生。一切从零开始,我在向领导和老社工请教的同时,自己也努力摸索,寻找适合自己的工作方法。此外,我主动学习相关业务知识,注重收集各类信息,不断提高综合素质。

  一年半下来,我慢慢地认识、了解、熟悉了社工这个岗位,在入户走访、参与各种宣传活动、开展社区服务等工作中,我深刻地意识到,作为一名社工,最需要的就是秉承高度的热情、认真负责的态度、吃苦耐劳的韧劲,真诚又耐心地为居民服务。

  干一行,爱一行。在以后的工作中,我会一直保持积极向上的心态,以更高标准严格要求自己,认真总结工作经验,秉着从实际出发,实事求是的工作理念,力求做居民的暖心人。

  累了可以休息但不能放弃

  讲述人:欢乐海岸社区 史光

  我是2017年底考入社工队伍的,是一名真正的新生力量。都说社工不好做,我在考试之前就有了心理准备,我的座右铭是“累了可以休息,但不可以放弃”。

  去年以来,社区特别重视垃圾分类工作,作为一名网格员,我全身心投入到该项工作中。通过实地考察摸索,在我的建议下,社区落实了垃圾分类的点位,改造了集中收运点。我常常带领物业保洁人员检查卫生死角,清理容易滋生蚊虫鼠蚁的积水。此外,我还在小区内定期开展卫生知识培训,如今不少居民都亲切地叫我“小史”。

  上个月,居民韩先生家添了孩子,得知他工作忙,我就帮他代办了“生育报销”。前阵子,有个语气急躁的居民来询问孩子上幼儿园的事,我耐心疏导并加以解答,最终使他满意而归。

  作为一名85后,我觉得社工工作非常具有挑战性,理顺了琐碎平常的生活,人们才更有幸福感和获得感。这条路,我会一直走下去。

 
 
原标题:
编辑:陈珊云
来源:鄞州新闻网 19-05-08 14:02
纠错:1481280278@qq.com   
 
 
 
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