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一扇门堵住邻里情 调解员巧手开“心门”
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  鄞州新闻网讯(记者蔡亚辉通讯员仇海良)屋顶上的一扇防盗门让邻里关系变得紧张,东郊司法所宁丰社区调解员通过从旁人入手找突破口,终于解开了当事双方的心结。

  前不久,市民崔阿姨搬进了东郊街道宁丰社区一小区的12楼,她发现楼顶露台的通道上有一扇锁着的防盗门,询问楼道组长得知,前些年,一家通讯公司打算在楼顶安装信号发射装置,住在顶楼的晏阿姨强烈反对,并提出工程施工中可能会破坏房屋防水层导致漏水,此事做罢。不过,晏阿姨还是担心有人会趁其不在时上楼顶施工,于是就装上这扇防盗门。之后,她给了顶楼另一位住户和物业各一把钥匙。由于当时没有其他住户反对,物业也就默许了,所以这扇门就一直这样锁着。

  崔阿姨则向物业提出,这个用来逃生的安全疏散通道,长期这么锁着,会给大家带来安全隐患,她建议物业拆除防盗门。物业找晏阿姨沟通,遭到坚决反对,于是双方找到宁丰社区调委会。

  调解员在听取了双方的陈述后,指出矛盾症结在于这扇防盗门安装前后,物业公司以及整个楼道的住户都持默许态度,如今崔阿姨突然提出要拆除,让晏阿姨感觉是新住户故意找茬。另外,这是一个拆迁安置小区,居民大多都是老邻居,崔阿姨向其他居民指责晏阿姨的行为,让晏阿姨觉得没面子。为此,晏阿姨产生了强烈的抵触情绪。

  如何打开这个心结?调解员们集思广益,终于找到了突破口:晏阿姨是社区邻里中心巧艺DIY工作室编织组的成员,他们觉得可以试着借助编织组的力量软化晏阿姨的强硬态度。调解员们动员了与晏阿姨关系较好的3位编织组阿姨加入调解队伍。活动中,她们与晏阿姨聊起了以前在农村时和崔阿姨一起相互照应的旧事,提起崔阿姨如何夸晏阿姨心善、手艺好,让晏阿姨渐渐消除了对崔阿姨的抵触。同时,阿姨们也讲到了个别小区因逃生通道被堵而造成严重事故的案例,晏阿姨开始意识到自己的行为可能会埋下安全隐患。

  看事情有了转机,调解员开始双管齐下做工作,崔阿姨表示自己不该当面指责晏阿姨,并同意物业提出的先将防盗门打开,以便于危险发生时居民可以顺利逃生的方案。调解员和物业公司也向晏阿姨展示了这幢楼房的设计图纸,指出图纸上顶楼区域所标注的“避难救生区”字样,并告诉她《消防法》对堵塞、封闭疏散通道都有相关处罚规定,此时晏阿姨自知理亏,同意了物业提出的解决方案。物业也向晏阿姨保证,今后通讯公司绝不会擅自在顶楼安装设备。两位阿姨终于握手言和。

 
 
来源: 18-01-12 10:15
 
 
 
 
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