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十九大代表陈霞娜给宁波高新区税务人员上“优质服务课”
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图为税务人员就优质服务向陈霞娜(右二)“取经”。

 鄞州新闻网讯(记者胡鸽通讯员胡安宜周奕婷)近日,党的十九大代表、全国劳动模范陈霞娜来到宁波高新区国税局办税服务厅,为全体税务人员讲述了自己践行“五心服务”的经历。

  对待老年乘客要热情细心、对待外地乘客要真诚耐心、对待儿童乘客要爱护关心、对待特殊乘客要照顾爱心、对待普通乘客要和气贴心……作为市公交总公司36路班组长,陈霞娜凭借“五心服务”,为乘客营造了一个和谐、舒适、安全的乘车环境。在近距离交流中,陈霞娜的服务方法、工作经验及解压心得让同样处在服务岗位的税务人员受益匪浅,他们表示,将以陈霞娜为榜样,学习她的“微笑服务”,以纳税人为中心,不断优化纳税服务,提高工作质效,打造一支更优质的税收服务团队。

  近年来,借助“互联网+”,为让更多纳税人“最多跑一次”,宁波高新区国税局全面推行了网厅办税、移动办税、自助终端等便民服务措施。

 
 
来源: 17-10-12 09:23
 
 
 
 
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